Direct contact? Bel: 088 - 099 44 00

HomeRMail SupportRMail en spam

RMail Whitelist en Informatie over bekende afzenders

E-mails die worden verzonden via RMail services worden door de RMail Cloud geleid, buiten het e-mailnetwerk van de verzender. De RMail Cloud wordt gebruikt voor het verwerken en afleveren van RMail berichten en het genereren van ontvangstbewijzen. Het e-mailsysteem van de ontvanger zal een RMail bericht identificeren als verzonden door een mailserver die anders is dan de standaard e-mailsserver(s) van de verzender. Omdat dit de kans vergroot dat RMail berichten als spam gezien worden adviseert RPost om SPF en DKIM te activeren.

Wanneer een verzender en ontvanger dezelfde bedrijfs e-mail server delen, kan in sommige gevallen de mail filtering software de e-mail filteren omdat het een intern e-mail adres ziet dat naar een ander intern e-mail adres stuurt maar afkomstig is van een externe mail server, de RMail Cloud.  Afhankelijk van de instellingen van de mailfiltering, kan de filtering software de e-mail onterecht markeren. Als SPF en DKIM niet voldoende zijn om waarschuwingen als "Onbekende afzender" of dergelijke te voorkomen kan het nodig zijn om de RMail servers op te nemen in een whitelist.

SPF & DKIM E-mail Authenticatie

RPost Nederland adviseert klanten om SPF en DKIM te implementeren.  Deze technologieën gebruiken DNS TXT records om hun informatie op te slaan. Deze informatie wordt samen met IP adres en SMTP header informatie gebruikt om de afzender van het bericht te autoriseren.

Om SPF & DKIM te implementeren, moet de beheerder van de klant toegang hebben tot de DNS records voor het domein van de afzender, en moet hij over de autorisatie beschikken om aanpassingen te doen.

SPF - Sender Policy Framework

Een SPF record bevat een lijst van IP adressen en/of MX records welke namens een domein e-mail mogen verzenden. Om RPost als afzender te authoriseren moet de volgende tekst in het afzender SPF record worden opgenomen: include:spf.rpost.net

De volgende wizard kan worden gebruikt om SPF records aan te maken: https://www.spfwizard.net.
Meer informatie over SPF records is o.a. beschikbaar in dit wikipedia lemma.

Voorbeeld van een SPF record: mydomain.com.  IN TXT "v=spf1 include:spf.rpost.net ~all"

DKIM - DomainKey Identified Mail

DKIM maakt gebruik van asymmetrische versleuteling en hash-algoritmen om de afzender van het bericht te authenticeren en de integriteit van de berichtinhoud te valideren. Het verificatiesysteem controleert de geldigheid van de afzender van het bericht in de header van het bericht. Zie ook wikipedia over DKIM.

Om een DKIM record in te stellen om RMail als afzender te autoriseren, moeten klanten contact opnemen met RPost Nederland. RPost zal het klantdomein of de klantdomeinen op de verzendservers van RPost configureren en een unieke publieke sleutel sturen die in het DKIM DNS record van de klant vermeld moet worden.

Stuur een DKIM aanvraag naar support@rpost.nl

RMail berichtentraject

Schema van RMail het pad in en uit de RMail-cloud.

Whitelist informatie - e-mail

Als whitelisting nodig is, laat de netwerkbeheerder dan de volgende domeinen en/of IP's instellen als veilige afzenders om te zorgen voor de juiste afzenderautorisatie voor RMail-berichten.

Uitgaand vanuit de RMail cloud

De volgende domeinen en IP's moeten op de witte lijst worden gezet voor RMail berichten en ontvangsten die onjuist worden gefilterd, waaronder RMail berichten die ten onrechte worden gemarkeerd als ze worden verzonden naar ontvangers binnen hetzelfde bedrijf/domein.

Domeinen: RMail uitgaande verzenddomeinen.

  • r1.rpost.net
  • rpost.com
  • rpost.net

Uitgaande IP's: RMail IP's gebruikt voor het verzenden van emails naar afzenders en ontvangers.

  • 52.58.131.9
  • 52.58.136.115
  • 52.29.207.240
  • 52.28.232.174
  • 54.215.254.223
  • 52.57.170.116
  • 18.194.112.42
Whitelist informatie - API toegang

Some RMail and RSign services transmit data to and from RMail and RSign API systems using HTTPS connection. If your company routinely blocks some HTTPS or API connection, you should whitelist the RMail and RSign HTTPS and API servers in your firewall or other similar system

RMail API Server Whitelisting (for services like Large File Share from Microsoft Outlook and Outlook Authentication)

  • 3.122.117.196
  • 52.58.5.168
  • 3.124.73.87
  • 35.157.251.84

RSign API Server Whitelisting

  • 52.58.73.227
  • 54.93.48.190
  • 3.122.40.138
  • 3.120.101.53